Setelah Anda menyelesaikan panggilan telepon dengan MiiTel Phone for Salesforce, Anda dapat memilih rekaman yang akan ditetapkan sebagai Related to dalam riwayat aktivitas Salesforce.

Select the record related to the phone call

1. Log in ke Salesforce.
2. Klik tab MiiTel di kiri bawah untuk menjalankan MiiTel Phone di Salesforce.
3. Setelah panggilan telepin berakhir, klik tab Related to.
4. Catatan dengan nomor telepon pemanggil atau penerima akan ditampilkan. (Anda dapat mencari rekaman dengan metode yang sama seperti pencarian global Salesforce dengan kata kunci opsional.)
5. Pilih catatan yang terkait dengan panggilan tersebut.
6. Klik Save.

Change the Salesforce object that will be included in the search results

Anda dapat mengubah pengaturan dari hasil pencarian di Salesforce. 

1. Log in ke Salesforce dengan akun yang memiliki administrative privileges.
2. Klik Settings dari Settings (ikon roda) di Salesforce.
3. Masukkan softphone layout di kotak pencarian.
4. Dari hasil pencarian, klik Softphone Layouts.
5. Klik Edit di sebelah nama dari layout softphone. (Jika outline Salesforce Call Center ditampilkan, klik Next.)
6. Untuk  Select call type, pilih Inbound atau Outbound. Pilih jenis panggilan yang Anda inginkan untuk mengganti hasil pencarian.
7. Untuk Display these salesforce.com objects, klik Account, Contact, Lead, Case.
8. Tempatkan object Salesforce objects yang ingin Anda cari di Selections di sebelah kanan. Selain itu, tempatkan object Salesforce yang ingin Anda kecualikan dari hasil pencarian di Available di sebelah kanan.

1. Klik Save.

Pastikan Anda mengatur Inbound atau Outbound untuk Select call type seperti yang dijelaskan pada langkah #8 sehingga Anda dapat mencari record object Salesforce setelah panggilan telepon berakhir.