20 Juli

• Kami telah merilis MiiTel Phone Mobile untuk Android v02.02.02 (meningkatkan proses untuk panggilan masuk).
• Kami telah merilis MiiTel Phone Desktop v3.1.3 (layar login baru).
• Kami telah merilis MiiTel Phone Chrome Extension v3.3.0 (layar login baru).

13 Juli

• Untuk HubSpot's activity integration, sekang Anda bisa mendaftarkan komentar di HubSpot selama panggilan telepon.
• Untuk Storage, sekarang Anda bisa download video history list (meeting history list) dengan format CSV.
• Anda tidak bisa lagi download recorded audio dari call history dengan format WAV. Audio file hanya akan tersedia untuk download dengan format M4A.

6 Juli

• Anda sekarang dapat menambahkan star ke call history atau meeting history. Dengan fitur ini, Anda dapat memeriksa semua riwayat (dengan star) secara bersamaan di kemudian hari. Untuk detail selengkapnya, cek Add a star to the call history dan Add a star to the meeting history.
• Saat Anda membuat Zoom meeting dari tombol "Create Zoom Meeting", sekarang Anda dapat mengatur kode sandi (opsional).

• Untuk IVR (interactive voice response), kami telah menambahkan fitur yang memungkinkan Anda mengatur pemutaran panduan suara otomatis berulang kali. Untuk lebih jelasnya, lihat Setting up incoming calls with IVR.

22 Juni

• Pada real-time speech recognition di MiiTel Phone, kami telah menambahkan fitur untuk menyorot keyword yang diucapkan. Untuk lebih jelasnya, lihat Check the chat transcript during the call (Real-time speech recognition (Beta)). (Fitur ini hanya tersedia untuk pelanggan di Jepang.)
• Kami telah menambahkan fitur yang memungkinkan Anda mengatur nada dering berbeda untuk setiap grup. Untuk detail lebih lanjut, periksa Groups.

15 Juni

• Anda sekarang dapat mengintegrasikan MiiTel dengan Google Meet. Untuk detail selengkapnya, lihat Google Meet integration (beta).
• Kami telah menambahkan tindakan baru ke incoming call rule, karena Anda dapat mengatur user tertentu untuk menerima panggilan telepon. 

• • Jika Anda menyetel incoming call rule ini, perilaku setelah panggilan masuk tidak terjawab untuk layanan berikut akan berubah sebagai berikut. (Tidak ada perubahan pada kintone, Zapier, dan notifikasi email.) 
    • Salesforce: User name Salesforce yang ditautkan ke user yang ditetapkan dalam incoming call rule akan didaftarkan sebagai assignee di activity history.
    • HubSpot: User name HubSpot yang ditautkan ke user yang ditetapkan dalam incoming call rule akan didaftarkan sebagai assignee di activity history.
    • Slack: User Slack yang ditautkan ke user yang diatur dalam incoming call rule akan disebutkan dalam notifikasi untuk panggilan tidak terjawab.
    • Outgoing Webhook: INCOMING_CALL_USER akan ditambahkan ke call_type.
  • Jika Anda melewatkan panggilan telepon dengan aturan ini, user name yang ditetapkan dalam aturan akan ditampilkan di kolom CSV di call history berikut.
    • List display
      • User name
    • Flow display
      • Action
      • Action value
      • User name

• Kami telah mengubah format CSV untuk detail user. Tanda kutip akan ditempatkan di sekitar value berikut.
  • Company ID
  • Login ID
  • User name

14 Juni

• Kami telah menambahkan fitur Report di MiiTel Call Center. Untuk lebih jelasnya, lihat Download report dalam format CSV (MiiTel Call Center).

8 Juni

• Saat ini Anda bisa set up the single sign-on (SSO) ke MiiTel.
• Anda dapat melakukan disable password authentication jika Anda sudah mengatur single sign-on (SSO) ke MiiTel.

1 Juni

• Agar user dapat menggunakan fitur-fitur berikut, Anda juga perlu mengatur Monitoring privileges dengan perizinan untuk menggunakan MiiTel Phone.
  • Monitoring
  • Whispering
  • Group call
• Saat ini Anda bisa mengekspor User list dengan format CSV. Untuk lebih detailnya, silakan lihat Download user details.
• Saat ini Anda dapat mendaftarkan meeting minutes yang telah dibuat dari Video Analytics ke Salesforce activity history.

• Mengenai MiiTel yang menentukan apakah Keywords disebutkan, mulai sekarang, hanya hanya keyword yang memiliki kecocokan persis dalam percakapan yang akan dianggap sebagai keyword yang disebutkan. (Perubahan ini hanya berlaku untuk customer di Jepang.)

  Misalnya, Jika Anda mendaftarkan kata "じょうし" ke keyword dan jika seseorang menyebutkan kata yang mirip seperti "りょうし," MiiTel akan memutuskan sebagai berikut.

  Sebelum: Kata tersebut terdengar mirip, sehingga MiiTel akan menentukan bahwa keyword tersebut diucapkan.

  Sesudah: Kata-kata ini tidak sama persis, sehingga MiiTel tidak akan menganggap keyword tersebut diucapkan.

• Pada filtering condition di dashboard, kini Anda dapat memilih semua user dalam condition untuk memudahkan.

• Kami menambahkan judul Meeting ke Video Dashboard (beta) di filtering conditions.

25 Mei

• Untuk Slack notifications, jika Anda mengaktifkan When the speech recognition is completed (meeting) dan membuat meeting minutes, Anda sekarang dapat menerima notifikasi setelah Anda create the minutes. Selain itu, jika Anda mengaktifkan kedua When the speech recognition is completed (meeting) dan Include the speech recognition results (summary), dan create meeting minutes, Anda akan menerima pemberitahuan Slack hanya tentang minutes (not the summary).
• Kini Anda dapat mengubah suara yang Anda gunakan untuk panggilan yang ditahan. Untuk detail selengkapnya, lihat di Change hold music.

24 Mei

• Kami telah merilis MiiTel Phone Mobile untuk iOS v02.02.05 (improved internal processing). 

18 Mei

• Kini Anda dapat menggunakan ChatGPT untuk membuat ringkasan meeting dari speech recognition results di meeting history. Untuk lebih detailnya, silakan cek Create meeting minutes. (Fitur ini hanya tersedia untuk customers di Jepang.)

• Di Outgoing Webhook, kini Anda dapat mengirimkan nomor (DTMF) yang Anda pilih untuk IVR.
• Anda sekarang dapat melihat circuit title pada phone number list.

16 Mei

• Pertanyaan yang termasuk dalam hasil speech recognition (Call History atau Video Analytics) kini dapat ditampilkan dengan tanda tanya (?).

11 Mei

• Kini, Anda dapat menggunakan simbol berikut untuk kata sandi Anda.
  ^ $ * . [ ] { } ( ) ? " ! @ # % & / \ , > < ' : ; | _ ~ ` = + -
• Kami telah merilis Teams integration (beta). Untuk detail selengkapnya, lihat Teams integration.
• Anda dapat melihat call history yang disertakan dalam agregasi dari Overview dan Table di Dashboard.

• Sekarang lebih mudah untuk melihat circuit name yang incoming filer telah diatur.

10 Mei

• Kami telah merilis MiiTel Phone Chrome Extension v.3.1.1 dengan pengaturan phone number format untuk mengaktifkan click to call.

9 Mei 

• Kami telah menambahkan ChromeOS sebagai OS yang direkomendasikan untuk menggunakan MiiTel.

8 Mei

• Kami telah merilis MiiTel Phone Mobile untuk iOS v02.02.04 (pemrosesan internal yang ditingkatkan). 

1 Mei

• Kedepannya MiiTel dapat berintegrasi dengan layanan online meeting lainnya. (Saat ini, MiiTel hanya dapat berintegrasi dengan Zoom.) Dengan pembaruan ini, kami mengubah nama "MiiTel untuk Zoom" menjadi "MiiTel Meetings."

27 April

• Anda saat ini dapat menyembunyikan bagian nomor telepon yang ditampilkan di MiiTel Phone. Untuk detail pengaturannya, silakan lihat Phone number display restrictions.

• Anda saat ini dapat dengan mudah mengecek status dari predictive dialer.

• Pada payload dari Outgoing Webhook, kami telah menambahkan key key berikut dari queue.

Key	Description
queueing_starts_at	Waktu ketika incoming call masuk ke dalam queue.
queueing_answered_at	Waktu user menjawab incoming call yang datang ke queue atau waktu ketika seseorang menjawab panggilan yang dibuat oleh predictive dialer.
queueing_ends_at	Waktu berakhirnya incoming call yang masuk ke queue atau waktu berakhirnya panggilan telepon.

20 April

• Saat ini Anda bisa mengaktifkan atau menonaktifkan sinkronisasi hasil Hubspot untuk integrasi Hubspot activity. Untuk detail pengaturannya, silakan lihat HubSpot Activity Integration.

• Kami telah menambahkan bagian-bagian berikut untuk pengaturan activity history di kintone.

  • Call type

  • Dial start time

  • Call start time

  • Call end time

  • Call memo

  • Comment

  • Transcription

  • Transcription (summary)

• Kami telah menghapus Call history (list)old dan Call history (flow)old dari Storage > [+ Create a file] > Type.

19 April

• MiiTel saat ini dapat menyalin percapakan yang dibuat dibuat sebelum monitoring, whispering, dan group call di tab speech recognition pada MiiTel Phone.
• Anda saat ini dapat mengatur speaker untuk audio dan ringtone. Untuk detail pengaturannya, silakan baca Cara memeriksa pengaturan audio di MiiTel Phone.

•  Kami telah menambahkan pilihan parameter untuk mendaftarkan dan memperbarui contact ketika Anda membuat panggilan keluar ke miitelWidget.call() method di JavaScript widget. Untuk detail lebih lanjut, silakan baca Javascript Widget.

13 April

• Sekarang Anda bisa mengunduh Dashboard - Overview dan menyimpannya sebagai file PDF.

• Outgoing webhook sekarang juga dapat mengirimkan HTTP request setelah panggilan tak terjawab dan setelah penelepon memasukkan nomor IVR yang diatur di MiiTel.

6 April

• Sekarang Anda bisa menyebutkan user-user lain dalam comment di call history, meeting history, dan MiiTel Phone.
  Cara menyebutkan seseorang di comment

Cara user mendapatkan notifikasi

• Kami telah merilis incoming Webhook, yang mengizinkan Anda untuk mengintegasikan MiiTel dengan sistem telepon yang lain. Untuk detail lebih lanjut, silakan baca Incoming Webhook.
• Di MiiTel Analytics, kami telah menambahkan sebuah tombol yang dapat memperbarui status dari predictive dialer. 

3 April

Kami telah merilis MiiTel Phone Mobile untuk Android v.02.02.03 (memprosesan internal ditingkatkan).

30 Maret

• Kami telah menambahkan jumlah maksimal nomor telepon yang bisa ditambahkan ke Phone number list dari 500 ke 5,000.
• Sekarang Anda dapat upload file MP3, M4A, dan WAV ke Video Analytics.
• Sekarang Anda dapat membatasi akses ke meeting history di Video Analytics.

• Mengubah ke Call History List lama akan dihapuskan dari Call history list.

27 Maret

• Kami telah merilis MiiTel Phone Chrome Extension v3.0.6.

24 Maret

• Kami telah merilis MiiTel Phone Mobile untuk iOS v02.02.02.

23 Maret

• Anda sekarang bisa mengecek emotion recognition di meeting history.
• Kami telah menambahkan {COMMENT} di Merge field untuk Salesforce activity history. Jika Anda menggunakan {{COMMENT}} untuk Merge Field, MiiTel akan mendaftarkan comment yang Anda daftarkan ke MiiTel Phone (diakhir speech recognition) ke activity history. ({COMMENT} dijadwalkan akan tersedia sebelum 23 Maret 2023 setelah transisi ke sistem baru selesai). 
• Anda sekarang dapat mengecek history dari pengaturan notifikasi email dalam audit log. 

• Untuk Slack notification rule, jika Anda telah mengatur trigger notifikasi dengan mengecek When a new comment is registered, When a new comment is registered (meeting), dan Include the user's mention, user yang akan menerima mention akan berubah seperti di bawah ini.

  Sebelum: 

  • User yang menjawab atau melakukan panggilan telepon
  • User yang menjadi host di meeting
  • User yang mendaftarkan komentar

  Sesudah: 

  • User yang mendaftarkan komentar

16 Maret

• Kami telah merilis MiiTel Phone Desktop v3.1.2.

14 Maret

• Anda bisa memfilter nomor telepon untuk mencari call history.

• While you are entering a phone number to make calls on MiiTel Phone, you can now see suggestions (for who to call) from your contacts.

March 9

• We've added a new notification setting for the email notification. For more details, please check Email Notification.
• "MiiTel" will not be shown in the subject for the emails sent by the email notification.
• You can now set MiiTel to play an audio file when you make a phone call, which lets you and the person receiving the phone call know that the call is being recorded. For more details, please check Play an audio file when you make a phone call.
• You can now register the histories of automatic call forwarding to the Salesforce activity history. For more details, please check Values that will be registered to the activity history.
• The portal ID (Hub ID) of the HubSpot account integrated with MiiTel is now displayed on the HubSpot integration screen.

• From the Overview tab of the dashboard, you can download the aggregation results of the keyword (user and customer) in CSV format.

March 7

• We have released MiiTel Phone Mobile for Android v02.02.00. Notification for saving call memo feature will be removed from this version.
• We have released MiiTel Phone Desktop v3.1.1.

March 1

• We have changed MiiTel's login screen. For more details, please check Announcement: Changes to the login procedure for MiiTel.
• You can download the call results of the predictive dialer as CSV. For more details, please check Download the predictive dialer history as CSV.
• You can now change the predictive dialer's settings even while using this feature.

February 22

• When you customize the display fields for the Table tab of the dashboard, you can now select all fields with one click for each category.

• We have released MiiTel Phone Mobile for iOS v02.02.01 (improvements to the stability).
•  We have changed the conditions to have No Answer or Connected automatically entered into the Outcome of the HubSpot activity. (You would need to set up the HubSpot activity integration.)

Before:

• Connected is entered:
  • If the other person answers the call
  • If the incoming call gets connected to a voicemail
• No answer is entered:
  • If nobody answers the phone call
  • Missed phone calls

After:

• Connected is entered:
  • If the other person answers the call
• No answer is entered:
  • If nobody answers the phone call
  • Missed phone calls
  • If the incoming call gets connected to a voicemail

February 21

We have released MiiTel Phone Desktop v3.1.0.

February 17

We have released MiiTel Phone Mobile for iOS v02.02.00. Notification for saving call memo feature will be removed from this version.

February 16 

• On the Video Dashboard (Beta), we added the Table tab. You can now check the data of online meetings for each user.

• For the meeting history that meets the selected conditions, MiiTel will automatically create a call memo in the history. 

• From the Overview tab of the dashboard, you can download the aggregation results of the keyword in CSV format.

• If you are integrating MiiTel with HubSpot activity, the following details can automatically be entered into the activity.

 

• • Outcome:
    • Connected is entered:
      ・If the other person answers the phone call
      ・If you get connected to a voicemail
    • No answer is entered:
      ・If nobody answers the phone call
      ・Missed phone calls
  • Direction:
    • Outbound is entered:
      ・If you make a phone call
    • Inbound is entered:
      ・If you answer the phone call
      ・If your phone call gets connected to a voicemail

February 14

• We have released MiiTel Phone Chrome Extension v3.0.4 (new internal specifications).

February 2

• On the Outgoing webhook settings, you can set not to include the phrases and keywords of the speech recognition to the payload.

February 1

• You can now check the speech recognition results during the phone call. For more details, please check Check the chat transcript during the phone call (live speech recognition beta version). Currently, MiiTel only supports this feature for Japanese conversations.

January 26

• For HubSpot's activity history integration, the registration timing for all activities will be After the call ends. This update allows users to edit or save the activity during the phone call. For more details, please check Announcement: We will be changing the registration timing for the HubSpot activity.
• You can now register the call memo, speech recognition results, and the summary of the speech recognition results to the HubSpot activity.

January 25

• You can now integrate MiiTel with Microsoft Teams Phone.

January 12

• You can now integrate MiiTel with the kintone and kintone activity history (with the API token). For more details, please check Announcement: We will be changing the settings screen for kintone integration and kintone activity history integration.
• If a customer with the same login ID for multiple company IDs fails to log in to MiiTel after multiple attempts, the customer's account will be locked for all company IDs. For more details, please check Announcement: We will be changing the specifications regarding the account lockout.

January 5

• You can now enter comments during phone calls with MiiTel Phone. For more details, please check Create a bookmark or enter a comment during the call.
• During the monitoring, whispering, or group calls, you can switch to other features easily during the call. For more details, please check Monitoring, Whispering, or Group calls.

• You will be able to see Predictive Dialer on the incoming call screen of the predictive dialer.