Mulai akhir November 2022 kami akan secara bertahap melakukam migrasi ke sistem MiiTel yang terbaru. Karena transisi ini, spesifikasi untuk beberapa fitur akan berubah.

Jadwal

Akhir November 2022 (tentatif)

Affected customers

Semua user yang menggunakan fitur berikut:

Detail perubahan

MiiTel Phone

• Status Offline dan Online akan ditampilkan sebagai Loading.

• Enable enhanced voice communications akan dihapus. (Anda dapat mengubah pengaturan ini dari Settings > Network settings > Voice Communication)
• User yang mengangkat panggilan yang ditransfer dapat melihat detail panggilan (username dan nomor ekstensi) dari orang yang mentransfer panggilan.
• Anda dapat mengaktifkan perangkat mikrofon dan speaker pada MiiTel Phone.

Phone calls

• Setelah Anda membuat akun user baru, Anda dapat langsung mulai melakukan panggilan dengan akun baru.
• MiiTel Phone akan segera menampilkan Queue setting yang baru atau yang telah diedit.
• Anda dapat melakukan panggilan telepon setelah Anda mengatur Company ID dari nomor telepon baru Anda.

Transferring dan monitoring

• "Transfer" announcement, yang diputar pada awal panggilan yang ditransfer, tidak akan diputar lagi.
• Suara yang diputar saat transfer panggilan berhasil atau tidak berhasil akan berbeda.
• Suara yang diputar di awal pemantauan tidak akan diputar lagi.
• Anda tidak akan dapat melakukan monitoring, whispering, dan group calls dari voice guidance. (Untuk lebih jelasnya, bisa cek di Announcement: Monitoring, Whispering, and Group calls from the voice guidance will no longer be available)

MiiTel Phone Mobile

• Anda dapat menjawab panggilan telepon yang dilakukan dari queue atau predictive dialer. (Namun, Anda tidak akan dapat menjawab saat handphone Anda terkunci atau saat Anda menggunakan MiiTel Phone di latar belakang.) 
• Anda perlu mengaktifkan 65061/TCP untuk protokol. (Ditambahkan pada 5 Desember 2022)
• Versi yang mendukung: v02.01.00 atau lebih baru (iOS, Android)

Predictive dialer

• Wait timeout (sec) dan Call interval (sec) akan dihapus dari pengaturan predictive dialer. (Sebaliknya, wait timeout yang disetel pada queue akan diterapkan.)

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi Support.