Anda dapat dengan mudah melakukan panggilan dari MiiTel Phone Mobile hanya dengan mengetuk nomor telepon (click to call) yang ditampilkan di Salesforce mobile app. Selain itu, jika Anda mengubah pengaturan pada Salesforce mobile app seperti yang dijelaskan di halaman ini, Anda akan dapat memeriksa call history di MiiTel dan memutar recording panggilan Anda.
IMPORTANT
- Fitur ini hanya tersedia untuk user yang memenuhi ketentuan berikut.
・ User yang telah menginstall dan melengkapi pengaturan MiiTel untuk Salesforce v1.3.1.
・ User yang memiliki izin untuk menggunakan MiiTel untuk Salesforce.
・ User yang memiliki izin untuk menggunakan MiiTel Phone Mobile.
・ User yang menggunakan Salesforce mobile app untuk iOS (fitur ini tidak tersedia untuk versi Android).
・ User yang menggunakan MiiTel Phone Mobile untuk iOS.
- Jika Anda menggunakan fitur ini untuk melakukan panggilan telepon ke nomor telepon yang terdaftar di standard field Contacts, Accounts, dan Leads, atau nomor telepon yang terdaftar di mobile field, aplikasi akan membuat activity history MiiTel di record terkait.
-
Jika Anda melakukan panggilan telepon ke nomor telepon yang terdaftar di beberapa catatan Contacts, Accounts, dan Leads, aplikasi akan mencari record dalam urutan prioritas berikut untuk membuat MiiTel activity history.
1. Contacts
2. Accounts
3. Leads
4. Record dengan pembaruan terakhir yang dimodifiias pada object di atas
Aktifkan pengaturan Salesforce mobile app
Pertama, Anda akan mengubah pengaturan di Salesforce sehingga Anda dapat memeriksa call history MiiTel dari Salesforce mobile app.
- Masuk ke Salesforce dengan akun yang memiliki profil sistem administrator.
- Klik ikon Setup yang terletak di kanan atas Salesforce > Setup
- Masukkan lightning app di search box.
- Klik Lightning App Builder dari hasil pencarian.
- Klik Edit pada halaman Tasks record dimana Anda mengatur MiiTel untuk Salesforce.
- Anda akan memeriksa apakah ada tab MiiTel dan apakah MiiTel untuk Salesforce sudah diatur pada tab itu. Jika Anda tidak dapat mencentang salah satunya, silakan atur dengan merujuk ke Cara menyiapkan MiiTel untuk Salesforce. Cara menyiapkan MiiTel untuk Salesforce.
- Di bagian atas halaman (kotak merah), Anda akan menetapkannya sebagai Phone. Anda akan melihat bagaimana tugas akan ditampilkan di Salesforce mobile app. Anda juga dapat menyesuaikan pengaturan tampilan dari sini.
- Klik Activation...
- Klik Assign as Org Default (jika Assign as Org Default telah ditetapkan, klik Add Another Form Factor).
- Pilih perangkat yang ingin Anda tampilkan MiiTel untuk Salesforce, dan klik Next.
Phone: Tampilkan tombol hanya di layar Salesforce mobile app
Desktop and phone: Tampilkan tombol saat Anda menggunakan Salesforce dari komputer atau saat Anda menggunakan versi mobile app - Klik Save di halaman berikutnya.
- Klik Save, yang terletak di kanan atas.
Membuat dan menambahkan tombol "Click to call"
Pada Salesforce mobile app, Anda juga dapat menambahkan tombol untuk melakukan panggilan telepon dengan "click to call". Tergantung object mana yang akan Anda tambahkan tombolnya, langkah-langkah yang harus Anda ikuti untuk penyiapan ini berbeda.
Lead, Account, Contact: Langkah-langkah #6 - #10
Other than the above: Langkah-langkah #1 - #10
- Klik ikon Setup yang terletak di kanan atas Salesforce > Setup > Object Manager
- Klik nama label dari object yang ingin Anda atur untuk fitur click to call.
- Klik Buttons, Links, and Actions.
- Klik New Button or Link.
- Setelah Anda selesai menyiapkan semua bidang di bawah ini, klik Save.
1Label: Masukkan nama tombol di sini.
2Display Type: Pilih Detail Page Button
3Behavior: Atur Display in existing window without sidebar
4Masukkan URL di bawah ini. Ubah bagian yang dicetak tebal menjadi "object API name" dari object yang akan Anda atur tombolnya.
/apex/MiiTel__MiiTelDial?id={!Object API name.Id}
NOTE
- Untuk record ID, yang akan Anda sisipkan di bagian tebal, pilih bidang dengan "ID" di samping object (contoh: Opportunity ID). Gambar di bawah menunjukkan contoh pengaturan nama object API sebagai OpportunityID.
- Klik OK untuk pesan "The new custom button will not be displayed to users until you add it to the page layout."
- Klik Page Layouts.
- Klik nama page layout yang ingin Anda gunakan untuk click to call.
- Klik Mobile & Lightning Actions yang terletak di bagian atas window.
- Seret dan lepas tombol Dial on MiiTel atau nama tombol yang Anda atur pada langkah #5 ke Salesforce Mobile & Lightning Experience Actions.
- Klik Save.
Setelah menyelesaikan pengaturan, buka Salesforce mobile app dan periksa apakah tombol ditampilkan di atas halaman object (yang telah Anda atur untuk menambahkan tombol). Selain itu, setelah Anda mengetuk tombol Dial on MiiTel atau tombol dengan nama yang telah Anda atur di langkah #5, ketuk nomor telepon dan periksa apakah Anda dapat melakukan panggilan telepon.